Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

A. Geltungsbereich
Gilt für alle in Deutschland versendeten Bestellungen über www.fadenflux.eu.

B. Rückgabezeitraum

• 30 Tage ab Zustelldatum.

• Eine Verlängerung kann in Sonderaktionen (z. B. Feiertage) gewährt werden.

C. Zustand der Rücksendung

• Unverändert: Ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten.

• Vollständig: Originalkarton, Zubehöre, Handbücher.

D. Rücksendeprozess

1. Erstattungsantrag über Kundenkonto oder Support (Footer unter www.fadenflux.eu).

2. Erhalt des Rücksendeetiketts.

3. Versand via trackbarem Dienstleister (Kosten trägt Kunde außer bei Mängeln).

E. Prüfung und Entscheidung

• Wareneingangskontrolle innerhalb von 2 Werktagen.

• Bei Nichtvorschriftsmäßigkeit Teil- oder Ablehnungsbescheid.

F. Erstattung

• 7 Werktage nach erfolgreicher Prüfung.

• Gutschrift auf ursprüngliches Zahlungsmittel.

G. Ausnahmen

• Endverkauf, personalisierte & hygiene-relevante Artikel.